Обмен и возврат

По законодательству Украины ювелирные изделия входят в перечень товаров, которые НЕ подлежат возврату и обмену: "Ювелирные изделия надлежащего качества, указанные в перечне Непродовольственных товаров, утвержденном Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172, не подлежат возврату и обмену."

«Киевский ювелирный завод» с 1936 года является лидером в своей отрасли. Покупая ювелирные изделия в фирменных магазинах КЮЗ либо в интернет-магазине kuz.ua, Вы защищаете себя от подделок и можете быть уверены в оригинальности и качестве ювелирной продукции. Мы понимаем, что приобретенное изделие может не подойти по каким-либо параметрам, в результате чего Вы захотите его заменить. Обменять изделие надлежащего качества возможно в рамках одной модели , при этом важно обратиться в течении 14 дней после совершения покупки в магазин, где приобрели украшение или в интернет магазин, если покупку делали онлайн.

В случае, если Ваш возврат либо обмен обусловлен производственным дефектом, необходимо соблюдать важные правила:

изделие должно быть без каких-либо механических повреждений;
при обращении в магазин при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), товарный чек на приобретенное изделие и товар, подлежащий обмену.

ВАЖНО! Изделия с драгоценными камнями принимаются к обмену после проведения экспертизы на ювелирном производстве.

ОБМЕН НЕВОЗМОЖЕН если:

изделие было повреждено, поцарапано;
изделие неполной комплектации;
отсутствует товарный чек;
изделие изменило свой цвет по какой-либо причине (из-за нахождения в бассейне, на открытом солнце, влияния химических веществ, высоких температур или других внешних факторов).

Если у Вас возникли вопросы относительно обмена ювелирных изделий – Вы можете обратиться к продавцам-консультантам сети КЮЗ либо в интернет-магазин по телефонам:

+380 (50) 104 58 09

+380 (68) 853 29 98

+380 (63) 338 85 23

Мы с радостью ответим на все интересующие Вас вопросы.

Приятных покупок и носите качественные украшения в удовольствие!